Grazie per aver acquistato da MyMemoriesItalia™.
Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a rivedere la nostra politica sui rimborsi e le restituzioni.
I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti che Lei ha acquistato con noi.
Interpretazione
Le parole di cui la lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso:
Società (indicata come "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" in questo accordo) si riferisce a MyMemoriesItalia™.
Merce si riferisce agli articoli messi in vendita sul Servizio.
Ordini si riferisce a una richiesta di acquisto di Merci da parte di Lei.
Servizio si riferisce al sito web.
Sito web si riferisce a MyMemoriesItalia™ accessibile da www.mymemoriesitalia.com
Per Utente si intende l'individuo che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra persona giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
Il termine per l'annullamento di un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui Lei ha ricevuto i Prodotti o in cui un terzo da Lei incaricato, che non sia il trasportatore, prende possesso del prodotto consegnato.
Per esercitare il Suo diritto di annullamento, deve informarci della Sua decisione con una dichiarazione chiara. Può informarci della sua decisione tramite e-mail: info@mymemoriesitalia.com.
Nel caso in cui la merce sia già partita dal nostro magazzino ed il cliente ha pagato con carta, verranno sottratti dal rimborso dello stesso i 15,60€ dovuti alla spedizione tracciata GLS più rientro della merce nel nostro magazzino.
Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per l'ordine.
Ti ricordiamo che i tempi di attesa di risposta nella chat Whatsapp variano dai 5 minuti, fino ad un massimo di 72 ore. Qualora il cliente non dovesse rispettare queste tempistiche, facendo pressione per ottenere una risposta, ci riserviamo il diritto di rispondere lo stesso solo ed esclusivamente tramite e-mail.
Affinché i Prodotti possano essere restituiti, assicurati che:
I seguenti Prodotti non possono essere restituiti:
La fornitura di Beni realizzati su Sua specifica o chiaramente personalizzati.
La fornitura di Prodotti che per loro natura non sono adatti ad essere restituiti, che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è passata.
La fornitura di Beni che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
La fornitura di Merci che, dopo la consegna, sono, secondo la loro natura, inseparabilmente mescolate con altri articoli.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Restituzione della merce
Lei è responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a noi. Dovrà essere inviata una email contenente un video in cui si mostra l'evidente malfunzionamento del prodotto. A seguito dell'invio della mail, l'azienda si riserva 48 ore per poter valutare le prove del malfunzionamento e procedere poi con l'eventuale rimborso della merce.
L'utente dovrà inviare la merce all'indirizzo che verrà comunicato tramite e-mail del supporto clienti.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per Merci danneggiate o perse nella spedizione di ritorno. Pertanto, il prodotto deve essere restituito mediante posta assicurata e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova della consegna di ritorno. Il prodotto, dopo essere afffidato al corriere, non è più in nostra custodia e pertanto non in nostra responsabilità.
Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per darlo a te in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Per e-mail: info@mymemoriesitalia.com