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MyMemories offre questo sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili, a condizione che l'utente accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e gli avvisi qui indicati. Visitando il sito e/o acquistando un prodotto, accetti di essere vincolato dai seguenti Termini di Servizio, incluse le politiche aggiuntive richiamate o collegate in questo documento. Questi Termini si applicano a tutti gli utenti del sito. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di utilizzare il sito: se non li accetti integralmente, non puoi accedervi né utilizzarne i servizi.
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Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma e-commerce che utilizziamo per vendere i nostri prodotti.
Sezione 1 – Chi siamo
MyMemories è un negozio specializzato nella creazione di prodotti personalizzati (poster, puzzle, cover, tazze e articoli simili), realizzati sulla base di foto e testi forniti dai clienti.
Precisiamo che MyMemories non è associata, affiliata, sponsorizzata o approvata da alcun brand, marchio o piattaforma di terzi. Ogni riferimento visivo o stilistico presente nei nostri contenuti promozionali o nei nostri prodotti è frutto di una creazione grafica indipendente, pensata unicamente per raccontare i ricordi personali dei nostri clienti, e non intende in alcun modo suggerire un collegamento con marchi terzi.
Sezione 2 – Termini del negozio online
Accettando questi Termini, dichiari di avere la maggiore età prevista dalla legge italiana, o di utilizzare il sito con il consenso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, se minorenne. Non è consentito utilizzare i nostri prodotti o il Servizio per scopi illegali, né violare alcuna legge applicabile, incluse quelle sul diritto d'autore. È vietato trasmettere virus, worm o codice di natura distruttiva. La violazione di questi Termini comporta la cessazione immediata dell'accesso al Servizio.
Sezione 3 – Condizioni generali
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per motivi legittimi (ad esempio sospetto di frode, abuso del servizio o violazione di questi Termini).
I tuoi contenuti (escluse le informazioni di pagamento) possono essere trasmessi in chiaro attraverso varie reti e adattati ai requisiti tecnici delle stesse. Le informazioni di pagamento sono sempre crittografate durante la trasmissione, ed elaborate direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento.
Non è consentito riprodurre, copiare, vendere o sfruttare alcuna parte del Servizio senza nostra autorizzazione scritta.
Sezione 4 – Accuratezza, completezza e tempestività delle informazioni
Il materiale presente sul sito è fornito a scopo informativo generale e potrebbe non essere sempre aggiornato o privo di imprecisioni. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento, senza obbligo di aggiornamento costante.
Sezione 5 – Modifiche al servizio e ai prezzi
I prezzi dei nostri prodotti possono variare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento.
Sezione 6 – Prodotti personalizzati e assenza di diritto di recesso
Tutti i prodotti venduti da MyMemories sono realizzati su misura, sulla base delle foto, dei testi e delle indicazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine, e vengono stampati/prodotti individualmente dopo la conferma dell'ordine.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, trattandosi di beni chiaramente personalizzati, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica: una volta avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato né restituito per cambio idea o errore di personalizzazione imputabile al cliente. Ti invitiamo quindi a verificare attentamente tutti i dettagli prima di confermare l'acquisto.
Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi per eventuali difetti effettivamente imputabili a noi, secondo quanto descritto nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Facciamo il possibile per rappresentare in modo accurato colori e immagini dei prodotti nel negozio, ma non possiamo garantire che la resa sul monitor del cliente corrisponda esattamente al risultato stampato.
Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite per persona, area geografica o giurisdizione, di limitare le quantità disponibili, e di modificare descrizioni o prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere la produzione di un prodotto in qualsiasi momento.
Sezione 7 – Accuratezza della fatturazione e delle informazioni sull'account
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o limitare ordini, in particolare quando vi sia un fondato sospetto di frode, abuso, o rivendita non autorizzata dei nostri prodotti. In caso di modifica o annullamento di un ordine, cercheremo di avvisarti tramite l'email o il numero di telefono forniti al momento dell'acquisto. Ti chiediamo di fornire dati di acquisto e di contatto aggiornati, completi e accurati, per permetterci di completare correttamente le transazioni e contattarti se necessario.
Sezione 8 – Strumenti opzionali
Il sito potrebbe darti accesso a strumenti di terze parti su cui non abbiamo controllo diretto, forniti "così come sono", senza garanzie da parte nostra. L'utilizzo di tali strumenti è a tuo rischio: ti invitiamo a conoscere i termini dei fornitori terzi prima di utilizzarli.
Sezione 9 – Link di terzi
Il Servizio può contenere link a siti di terze parti non affiliati a noi. Non siamo responsabili per il contenuto, l'accuratezza o le pratiche di tali siti: eventuali reclami relativi a prodotti o servizi di terzi vanno indirizzati direttamente a loro.
Sezione 10 – Contenuti e commenti dell'utente
Se ci invii commenti, suggerimenti o idee non richiesti (ad esempio recensioni, proposte, partecipazioni a concorsi), accetti che possiamo utilizzarli liberamente per le nostre attività, senza obbligo di riservatezza, compenso o risposta.
Questa sezione riguarda esclusivamente commenti, suggerimenti e testi che ci invii volontariamente e non richiede alcuna specifica finalità commerciale — non si applica alle foto e ai contenuti caricati per la personalizzazione dei prodotti, che restano regolati dalla nostra Informativa per l'utilizzo dei poster e delle immagini a scopo promozionale, dove trovi le condizioni specifiche e le modalità di opposizione.
Non pubblicherai contenuti illegali, diffamatori, osceni o lesivi di diritti di terzi (copyright, marchi, privacy), né userai un'identità falsa nell'interagire con noi.
Sezione 11 – Utilizzo delle immagini nei contenuti di produzione
Nell'ambito della nostra attività, pubblichiamo talvolta contenuti che mostrano il processo di realizzazione degli ordini (ad esempio video del laboratorio o della stampa dei prodotti). Può capitare che, in questi contenuti, compaia incidentalmente la foto caricata da un cliente nell'ambito della lavorazione del proprio ordine.
Se riconosci una tua immagine in uno di questi contenuti e desideri che venga rimossa, puoi farne richiesta scritta a mymemoriesitalia@gmail.com: provvederemo alla rimozione del contenuto entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta.
Per l'utilizzo delle immagini a scopo specificamente promozionale (post social dedicati, campagne pubblicitarie, ecc.), restano valide le condizioni descritte nella nostra Informativa per l'utilizzo dei poster e delle immagini a scopo promozionale.
Sezione 12 – Informazioni personali
Il trattamento delle informazioni personali fornite tramite il sito è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Sezione 13 – Errori, imprecisioni e omissioni
Il sito può occasionalmente contenere errori tipografici o imprecisioni relative a descrizioni, prezzi o disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e, se necessario, di annullare un ordine basato su informazioni imprecise, anche dopo l'invio della conferma d'ordine, dandotene comunque comunicazione tempestiva.
Sezione 14 – Usi vietati
Oltre a quanto già indicato, è vietato utilizzare il sito per: scopi illegali; violare leggi o regolamenti applicabili; violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi; molestare, discriminare o danneggiare altre persone; fornire informazioni false o fuorvianti; caricare virus o codice dannoso; raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione; compiere attività di phishing, spam o scraping non autorizzato; interferire con le misure di sicurezza del sito. La violazione di questi divieti comporta la sospensione immediata dell'accesso al Servizio.
Sezione 15 – Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge italiana, non garantiamo che l'uso del Servizio sarà ininterrotto, tempestivo o privo di errori. Il Servizio e i prodotti sono forniti "così come sono", salvo quanto espressamente garantito da noi o previsto dalla legge.
Resta espressamente fermo che nulla in questi Termini limita o esclude i diritti inderogabili che ti spettano in quanto consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), inclusi il diritto alla garanzia legale di conformità e ogni altro diritto che non può essere derogato per contratto. Le limitazioni di responsabilità previste in questa sezione si applicano solo nella misura massima consentita dalla legge, fermi restando tali diritti.
Sezione 16 – Indennizzo
Accetti di tenerci indenni da reclami di terzi derivanti da una tua violazione di questi Termini o di diritti di terzi, comprese le ragionevoli spese legali sostenute, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore.
Sezione 17 – Separabilità
Se una disposizione di questi Termini fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi.
Sezione 18 – Risoluzione
Questi Termini restano efficaci fino a quando non vengono risolti da te o da noi. Puoi terminarli in qualsiasi momento cessando di utilizzare il Servizio. Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso al Servizio in caso di violazione di questi Termini, fermo restando quanto già dovuto fino a quel momento.
Sezione 19 – Accordo completo
Questi Termini, insieme alle politiche richiamate (Privacy, Resi e Rimborsi, Immagini), costituiscono l'accordo completo tra te e noi in relazione all'uso del Servizio, e sostituiscono ogni accordo precedente sullo stesso oggetto.
Sezione 20 – Legge applicabile
Questi Termini sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.
Sezione 21 – Modifiche ai Termini di Servizio
Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Sezione 22 – Informazioni di contatto e offerte
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: mymemoriesitalia@gmail.com
Dal 1° settembre 2025 sono attive offerte riservate a chi acquista uno dei nostri prodotti principali (ad esempio portachiavi, puzzle, certificato e/o tela a prezzo scontato), visibili nel carrello in fase di acquisto. Se un utente tenta di acquistare uno di questi prodotti promozionali senza inserire nel carrello anche il prodotto principale a cui l'offerta è collegata, riceverà esclusivamente la versione digitale del prodotto in questione.
Sezione 23 – Condizioni di spedizione
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto, secondo la modalità di spedizione scelta (celere, ordinaria, internazionale), tramite corriere.
Una volta affidato il pacco al corriere, la spedizione non è più nella nostra custodia: non possiamo pertanto essere ritenuti responsabili per ritardi, smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto, fermo restando il nostro impegno ad assisterti nella gestione di eventuali reclami verso il corriere.
È possibile richiedere un corriere alternativo, comunicandolo con congruo preavviso; eventuali costi aggiuntivi derivanti da questa scelta sono a carico del cliente.
È possibile annullare l'ordine entro le ore 07:15 del giorno successivo all'acquisto, orario oltre il quale il corriere ritira la merce dalla nostra sede logistica per la consegna.
Trattandosi di prodotti realizzati su misura per il cliente, in caso di pagamento in contrassegno e successivo rifiuto della consegna da parte del destinatario, ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento dei costi di spedizione e di produzione effettivamente sostenuti, secondo i principi generali di responsabilità contrattuale previsti dal Codice Civile. Ti comunicheremo tale richiesta con contatto diretto da parte nostra, specificando l'importo dovuto e le relative modalità di pagamento.
L'applicazione consigliata ai clienti per la fruizione dei contenuti personalizzati è disponibile per iPhone e Android, ed è sviluppata internamente dal team MyMemories, che ne detiene tutti i diritti, la proprietà e l'uso esclusivo.
Le spedizioni tramite corriere potrebbero subire rallentamenti nei periodi di massimo carico (ad esempio a ridosso delle festività natalizie), per cause indipendenti dalla nostra volontà.
Data la rapidità dei tempi di produzione, eventuali richieste di modifica alla personalizzazione già scelta potrebbero non essere accettate se l'ordine risulta già in lavorazione o evaso.
Facciamo il possibile per garantire la consegna entro Natale per gli ordini effettuati entro il 18 dicembre alle 23:59, salvo imprevisti legati a cause di forza maggiore o a ritardi dei corrieri che esulano dal nostro controllo.